FAQ
Perguntas Frequentes — Monchique Resort & Spa
1. Reservas e pagamentos
Quais são as vantagens de reservar através do site oficial?
Ao reservar diretamente no site oficial do Monchique Resort & Spa, terá acesso a ofertas especiais, à melhor tarifa garantida e pagamentos seguros.
Qual é o horário de funcionamento da Central de Reservas?
A Central de Reservas funciona diariamente, das 09h00 às 18h00.
É necessário garantir a minha reserva? Como posso fazê-lo?
Sim. A forma de garantia depende das condições da tarifa selecionada. Poderá ser solicitado um cartão de crédito válido ou o pagamento antecipado através de um link seguro ou de transferência bancária.
Posso alterar ou cancelar a minha reserva?
A possibilidade de alterar ou cancelar uma reserva depende das condições da tarifa selecionada. Para reservas efetuadas diretamente com o Monchique Resort & Spa, contacte a Central de Reservas. Se reservou através de uma agência ou plataforma externa, deverá solicitar a alteração ou o cancelamento através desse canal.
O Monchique Resort & Spa disponibiliza tarifas especiais, pacotes ou promoções?
Sim. O Monchique Resort & Spa disponibiliza regularmente tarifas especiais, pacotes e ofertas sazonais. Consulte as ofertas disponíveis no site oficial ou contacte a Central de Reservas.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
O Monchique Resort & Spa aceita pagamentos através de American Express, Mastercard, Visa, Visa Electron e numerário.
2. Suites e ocupação
Quais são as tipologias de suites disponíveis?
O Monchique Resort & Spa dispõe de Patio Suites e Panoramic Suites. Todas as suites têm aproximadamente 40 m² e incluem um quarto e uma sala separados, sofá-cama, dois WC e varanda ou terraço.
As Patio Suites estão orientadas para os pátios interiores do Resort, enquanto as Panoramic Suites oferecem vistas sobre a Serra de Monchique.
Qual é a capacidade máxima das suites?
As suites do Monchique Resort & Spa podem alojar até 3 adultos e 1 criança ou 2 adultos e 2 crianças. Estão disponíveis configurações com cama king size ou duas camas individuais, além de sofá-cama.
São fornecidas roupas de cama e toalhas?
Sim. Todas as roupas de cama e toalhas necessárias são fornecidas pelo Monchique Resort & Spa.
As suites dispõem de roupões?
Sim. Todas as suites dispõem de roupões para utilização durante a estadia.
As suites dispõem de cofre?
Sim. Todas as suites estão equipadas com um cofre, disponível sem custo adicional.
É possível solicitar um ferro e uma tábua de engomar?
Sim. Poderá solicitar um ferro e uma tábua de engomar, sujeitos a disponibilidade. O Resort disponibiliza igualmente serviço de lavandaria, cujos preços e condições podem ser consultados na suite.
3. Famílias e crianças
O Monchique Resort & Spa é adequado para famílias?
Sim. O Monchique Resort & Spa é um resort familiar no Algarve, com suites espaçosas compostas por quarto e sala separados, dois WC e varanda ou terraço. As suites podem alojar até 3 adultos e 1 criança ou 2 adultos e 2 crianças.
O Resort dispõe ainda de piscinas exteriores, parque infantil, Kids Club sazonal e um programa de atividades para diferentes idades. Estão disponíveis vários regimes de alojamento, incluindo meia pensão e tudo incluído em determinados períodos do ano.
Quando funciona o Kids Club do Monchique Resort & Spa?
O Kids Club do Monchique Resort & Spa funciona sazonalmente, habitualmente das 09h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h00. A participação é gratuita para os hóspedes do Resort e destina-se a crianças dos 5 aos 12 anos.
Os períodos de funcionamento e as atividades podem variar, pelo que recomendamos a confirmação junto da Receção.
O Resort dispõe de creche para crianças com menos de 5 anos?
Não. O Monchique Resort & Spa não dispõe de serviço de creche para crianças com menos de 5 anos. Poderá, contudo, solicitar informações sobre o serviço de babysitting, sujeito a disponibilidade e a um custo adicional.
Existe serviço de babysitting no Monchique Resort & Spa?
Sim. O Monchique Resort & Spa disponibiliza serviço de babysitting mediante pedido, sujeito a disponibilidade e a um custo adicional. Recomendamos que o serviço seja solicitado antecipadamente junto da Receção ou da Central de Reservas.
O Resort disponibiliza berços e cadeiras altas para crianças?
Sim. Estão disponíveis berços e cadeiras altas para refeições, sujeitos a disponibilidade. Indique no momento da reserva se necessitar de algum destes equipamentos.
4. Regimes alimentares e restauração
Quais são os regimes de alojamento disponíveis?
O Monchique Resort & Spa disponibiliza estadias em regime de alojamento e pequeno-almoço, meia pensão e, em determinados períodos do ano, tudo incluído. A disponibilidade dos diferentes regimes depende das datas da estadia e da oferta reservada.
É possível fazer upgrade do regime alimentar durante a estadia?
Sim. Os hóspedes podem solicitar no Resort o upgrade do regime alimentar inicialmente reservado. A alteração está sujeita à disponibilidade, às condições aplicáveis e ao pagamento do respetivo suplemento.
O regime de tudo incluído tem restrições e condições?
Sim. O regime de tudo incluído do Monchique Resort & Spa abrange as principais refeições e uma seleção definida de bebidas nacionais e internacionais, durante os horários estabelecidos.
Alguns produtos, marcas, serviços e espaços de restauração podem não estar incluídos. As condições detalhadas são disponibilizadas aos hóspedes no início da estadia.
É possível aderir ao regime de tudo incluído apenas durante um dia?
Não. Quando disponível, o regime de tudo incluído deve ser contratado para a totalidade da estadia e para todos os hóspedes incluídos na mesma reserva. Não é possível aderir ao regime apenas em dias específicos.
Os hóspedes em regime de tudo incluído podem solicitar comida ou bebidas para levar para fora do Resort?
Não. Os alimentos e as bebidas abrangidos pelo regime de tudo incluído devem ser consumidos nos espaços e durante os horários definidos pelo Monchique Resort & Spa. Não está disponível um serviço de refeições para levar ao abrigo deste regime.
O regime de tudo incluído contempla intolerâncias alimentares ou necessidades dietéticas especiais?
O Monchique Resort & Spa não dispõe de menus predefinidos para todas as dietas especiais. No entanto, quando informado antecipadamente, procurará disponibilizar soluções adequadas a intolerâncias alimentares e outras necessidades específicas.
Os pedidos estão sujeitos a avaliação e poderão implicar um custo adicional. Em caso de alergia alimentar grave, o hóspede deverá contactar diretamente o Resort antes de efetuar a reserva.
As refeições adquiridas separadamente ou em pacote incluem bebidas?
Salvo indicação expressa na oferta ou no menu, as bebidas não estão incluídas no preço das refeições adquiridas separadamente ou em pacote nos restaurantes do Monchique Resort & Spa.
Quais são os horários das refeições e dos bares no regime de tudo incluído?
Os horários dos restaurantes, das refeições e dos bares podem variar consoante a época do ano, a ocupação e as condições operacionais ou meteorológicas. A informação atualizada sobre os serviços incluídos e os respetivos horários é disponibilizada aos hóspedes à chegada ao Resort.
O Monchique Resort & Spa dispõe de serviço de room service?
Sim. O Monchique Resort & Spa disponibiliza serviço de room service para entrega de comidas e bebidas nas suites, durante horários definidos e mediante o pagamento dos preços e taxas aplicáveis.
Os artigos solicitados através do room service não estão incluídos nos regimes de pequeno-almoço, meia pensão ou tudo incluído.
É possível adicionar o pequeno-almoço caso não esteja incluído na tarifa?
Sim. A maioria das tarifas já inclui pequeno-almoço. Caso não esteja incluído, poderá ser adquirido no Resort pelo preço de 20€ por adulto, sujeito à disponibilidade do serviço.
Quais são as opções de restauração do Monchique Resort & Spa?
O Monchique Resort & Spa dispõe de três restaurantes e dois bares, que funcionam sazonalmente. A abertura dos diferentes espaços e os respetivos horários variam consoante a época do ano e a ocupação do Resort. Consulte o site oficial ou a Receção para obter informação atualizada durante a sua estadia.
5. Spa, piscinas e ginásio
É possível visitar o Sensorial Spa sem ficar alojado no Resort?
Sim. O Sensorial Spa do Monchique Resort & Spa está aberto a visitantes externos, mesmo que não estejam alojados no Resort. O acesso tem o custo de 50€ por pessoa, requer marcação prévia e está sujeito à disponibilidade. O Spa é reservado a maiores de 16 anos.
As crianças podem utilizar o Sensorial Spa?
Não. O Sensorial Spa é reservado a pessoas com mais de 16 anos.
Que instalações de lazer podem ser utilizadas gratuitamente pelos hóspedes?
Durante a estadia, os hóspedes podem utilizar gratuitamente as duas piscinas exteriores e o ginásio. O ginásio está disponível 24 horas por dia.
A piscina interior, o jacuzzi e a sauna integram o Sensorial Spa, cujo acesso está sujeito a marcação, disponibilidade e ao pagamento da tarifa aplicável.
Quantas piscinas existem no Monchique Resort & Spa?
O Resort dispõe de três piscinas: uma piscina interior integrada no Sensorial Spa, com acesso pago; uma piscina exterior junto ao Bar Cascata; e uma piscina exterior coberta e aquecida, localizada no Bloco C, junto ao parque infantil.
São fornecidas toalhas nas piscinas?
Sim. O Monchique Resort & Spa disponibiliza gratuitamente toalhas nas áreas das piscinas para os hóspedes alojados.
Qual é o equipamento disponível no ginásio?
O ginásio do Monchique Resort & Spa está equipado com duas passadeiras, duas máquinas elípticas, duas bicicletas estáticas, duas máquinas Kinesis, um trampolim, uma plataforma vibratória, equipamento TRX e uma seleção de pesos livres.
6. Serviços e comodidades
Qual é o horário de check-in e check-out?
O check-in pode ser efetuado a partir das 15h00 e o check-out deve ser realizado até às 12h00.
É possível prolongar a hora de check-out?
Sim. O prolongamento da hora de check-out pode ser solicitado na Receção no dia anterior à partida. O serviço está sujeito à disponibilidade do Resort e poderá implicar um custo adicional.
Qual é o horário de funcionamento da Receção?
A Receção do Monchique Resort & Spa está disponível 24 horas por dia, todos os dias.
Onde posso guardar a minha bagagem?
O Resort dispõe de uma sala de bagagem junto à Receção, onde poderá guardar a sua bagagem antes do check-in ou após o check-out.
A internet é gratuita no Resort?
Sim. Os hóspedes têm acesso gratuito a Wi-Fi em todo o Monchique Resort & Spa.
O Resort disponibiliza adaptadores elétricos?
Sim. A Receção dispõe de adaptadores elétricos, sujeitos a disponibilidade. Caso não existam adaptadores disponíveis, poderá solicitar informações à Receção sobre a possibilidade de carregar o seu equipamento.
É possível alugar um carregador de smartphone?
Não. O Resort não disponibiliza carregadores de smartphone para empréstimo ou aluguer. Em caso de necessidade, contacte a Receção para verificar se é possível carregar o equipamento.
7. Animais de estimação e acessibilidade
São permitidos animais de estimação no Resort?
Sim, um por alojamento. O Monchique Resort & Spa aceita cães e gatos com peso máximo de 25 kg, mediante o pagamento de uma taxa diária adicional. Não são aceites outros tipos de animais de estimação.
Os cães-guia não estão abrangidos pelo limite de peso aplicável aos animais de estimação.
O Monchique Resort & Spa dispõe de suites acessíveis?
Sim. O Monchique Resort & Spa dispõe de suites adaptadas para hóspedes com mobilidade condicionada, incluindo acesso adequado a cadeira de rodas e duche acessível.
Estas suites estão sujeitas a disponibilidade, pelo que recomendamos o contacto prévio com a Central de Reservas para confirmar as características necessárias.
É permitido fumar no Resort? Qual é a política relativa aos cigarros eletrónicos?
É proibido fumar nos espaços interiores do Monchique Resort & Spa, incluindo a utilização de cigarros eletrónicos. É permitido fumar nas varandas das suites e nos espaços exteriores, respeitando as indicações e regras de segurança do Resort.
8. Localização, transportes e estacionamento
Quais são as coordenadas GPS do Monchique Resort & Spa?
As coordenadas GPS do Resort são: 37.279429, -8.5537787.
Quais são as opções de transporte entre o aeroporto e o Resort?
O Monchique Resort & Spa pode organizar um transfer privado a partir do Aeroporto de Faro ou de uma estação rodoviária ou ferroviária. O serviço pode ser reservado online, através da opção “Transfer” disponível no site oficial.
Qual é a estação ferroviária mais próxima do Resort?
A estação ferroviária mais próxima é a Estação de Portimão, situada a aproximadamente 17,4 km do Resort. A viagem de carro demora cerca de 22 minutos, dependendo das condições de trânsito.
Existe transporte público perto do Resort?
Sim. Existe uma paragem de autocarro no exterior do Resort, com ligações a Monchique e a Portimão. Os horários atualizados podem ser consultados junto da Receção.
A que distância fica o Resort das praias do Algarve?
As praias mais próximas ficam a aproximadamente 25 minutos de carro. A Praia da Rocha situa-se a cerca de 22 km, Alvor a aproximadamente 25 km e Lagos a cerca de 35 km do Monchique Resort & Spa.
Os tempos de viagem podem variar consoante o trânsito e o destino escolhido.
Existem serviços de táxi disponíveis?
Sim. A Receção pode solicitar um serviço de táxi, mediante pedido efetuado com pelo menos 20 minutos de antecedência. O tempo de espera está sujeito à disponibilidade dos operadores locais.
Também poderá reservar antecipadamente um transfer através da opção “Transfer” disponível no site oficial.
O Resort dispõe de estacionamento?
Sim. O Monchique Resort & Spa dispõe de uma garagem subterrânea gratuita para os hóspedes alojados.
É necessário reservar um lugar na garagem?
Não. Não é necessário reservar antecipadamente um lugar na garagem do Resort.
Onde posso alugar um automóvel?
O aluguer de automóvel pode ser solicitado através da Central de Reservas no momento da reserva ou diretamente na Receção durante a estadia.
O Resort dispõe de uma estação de carregamento para veículos elétricos?
Sim. O Monchique Resort & Spa dispõe de uma estação de carregamento para veículos elétricos integrada na rede MOBI.E. A utilização está sujeita à disponibilidade do posto e às condições e tarifas aplicáveis através da rede MOBI.E.
Receção durante a estadia.
9. Natureza, ciclismo, caminhadas e golfe
O Monchique Resort & Spa é adequado para caminhadas e ciclismo?
Sim. A localização do Monchique Resort & Spa, na Serra de Monchique, permite explorar percursos pedestres e rotas de ciclismo rodeados pela natureza.
O Resort disponibiliza um programa mensal de atividades, que pode incluir caminhadas e outras experiências ao ar livre. É também uma unidade certificada Bikotel, estando preparada para receber hóspedes que viajam com bicicleta.
O programa e as atividades disponíveis podem ser consultados junto da Receção ou no site oficial.
O Resort organiza caminhadas guiadas?
O programa mensal de atividades do Monchique Resort & Spa pode incluir caminhadas guiadas gratuitas para os hóspedes, nomeadamente percursos até às Caldas de Monchique ou à vila de Monchique.
As atividades, os percursos e os horários variam ao longo do ano e estão sujeitos às condições meteorológicas. Eventuais consumos realizados fora do Resort não estão incluídos. Consulte a Equipa de Lazer ou a Receção para conhecer o programa disponível durante a sua estadia.
Quais são os campos de golfe mais próximos do Resort?
Existem vários campos de golfe acessíveis de carro a partir do Monchique Resort & Spa:
- Morgado Golf Course: aproximadamente 16,5 km ou 20 minutos;
- Amendoeira Golf Resort: aproximadamente 34,2 km ou 29 minutos;
- Palmares Ocean Living & Golf: aproximadamente 31,3 km ou 31 minutos;
- Boavista Golf & Spa: aproximadamente 39,4 km ou 32 minutos.
As distâncias e os tempos de viagem são aproximados e podem variar consoante o trânsito.