FAQ

Quelles sont les coordonnées GPS ?
37.279429,-8.5537787

Quel est l'avantage de réserver via votre site ?
Vous aurez accès à des offres spéciales, au meilleur tarif garanti, à des crédits au Resort et à des paiements sécurisés.

Quels sont les horaires du Centre de Réservations ?
Les réservations fonctionnent de 09h00 à 18h00, tous les jours de la semaine.

Est-il nécessaire de garantir ma réservation ? Comment cela se fait-il ?
Oui. La garantie dépend des conditions du tarif choisi. Une carte valide ou un paiement anticipé via un lien sécurisé ou un virement bancaire peuvent être demandés.

Puis-je apporter des modifications à ma réservation ?
Si vous avez des questions concernant vos réservations, modifications ou annulations, veuillez contacter notre département des réservations.

Quelles sont vos typologies ?

• Patio Suite : Jusqu'à 3 Adultes ou 2 Adultes & 2 Enfants. 1 Lit King Size ou Twin & Canapé-lit. Vue sur patio.
• Panoramic Suite : Jusqu'à 3 Adultes ou 2 Adultes & 2 Enfants. 1 Lit King Size ou Twin & Canapé-lit. Vue sur montagne

Quelles sont mes options de transport de l'aéroport au Resort ?
Si nécessaire, nous pouvons organiser un transfert privé vers le Monchique Resort & Spa, directement de l'Aéroport de Faro ou d'une gare routière ou ferroviaire. Réservez en ligne dans l'onglet "Transfert" et bénéficiez des meilleurs tarifs disponibles.

L'hôtel propose-t-il des tarifs spéciaux, des forfaits, des promotions ou des offres ?
Oui. Notre centre de réservations sera ravi d'organiser l'une de nos offres pour votre séjour.

L'hôtel propose-t-il des chambres adaptées / accessibles ?
Oui. Au Monchique Resort and Spa, il existe des chambres adaptées pour les clients à mobilité réduite. Les suites sont adaptées pour les fauteuils roulants ainsi que l'accès à la douche. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre centre de réservations.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron et les espèces.

Où puis-je louer une voiture ?
Vous pouvez louer une voiture via notre département de réservations lors de votre réservation, ou directement à la réception du resort.

Les lits bébé et les chaises hautes pour enfants sont-ils fournis par le Resort ?
Les lits bébé et les chaises sont soumis à la disponibilité. Veuillez indiquer à votre réservation si vous aurez besoin de l'un de ces articles.

Est-il permis de fumer au Resort ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?
Il est strictement interdit de fumer dans les espaces fermés du Resort, quel que soit le type de cigarette. Cependant, il est permis de fumer sur les balcons des Suites et dans tous les espaces extérieurs.

Des draps et des serviettes sont-ils fournis ?
Nous fournissons tous les draps et les serviettes.

Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?
Toutes nos suites sont équipées de peignoirs pour nos clients.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 12h00.

Quels sont les horaires de la réception ?
La réception fonctionne tous les jours, 24h sur 24.

Où puis-je ranger mes bagages ?
À côté de la réception, il y a une salle des bagages où vous pouvez ranger vos bagages chaque fois que vous en avez besoin.

Puis-je prolonger mon heure de départ ?
Vous pouvez demander une prolongation directement à la réception, la veille de votre départ et selon la disponibilité de l'hôtel.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés au Resort ?
Oui, ils sont autorisés. Les animaux de compagnie ne doivent pas dépasser 25 kg, à l'exception des chiens-guides. Aucun autre animal de compagnie que les chiens et les chats ne sera accepté. Une taxe journalière supplémentaire s'applique.

Puis-je utiliser pleinement les installations de loisirs du Resort ?
Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser gratuitement les 2 piscines extérieures et la salle de sport. La salle de sport fonctionne 24h sur 24. La piscine intérieure, le jacuzzi et le sauna font partie de notre Spa Sensoriel où un droit d'entrée est facturé.

Le Resort dispose-t-il d'un parking ?
L'hôtel dispose d'un garage souterrain sans frais supplémentaires pour les clients.

Est-il possible de réserver une place dans le garage ?
Il n'est pas nécessaire de pré-réserver des places de parking.

Avez-vous une ou plusieurs piscine(s) au Resort ?
Oui. Le Resort dispose de trois piscines : une piscine intérieure intégrée dans la zone de traitement du Spa, avec accès payant, une piscine extérieure près du Bar Cascata et une piscine extérieure couverte et chauffée, située au Bloc C, près de la zone de jeux pour enfants.

Fournissez-vous des serviettes de piscine autour de la piscine ?
Oui, nous fournissons des serviettes dans la zone de la piscine et c'est un service gratuit pour tous nos clients.

Y a-t-il un coffre-fort dans la Suite, et quel est le coût ?
Toutes les suites sont équipées d'un coffre-fort sans frais supplémentaires.

Quel est l'équipement de la salle de sport ?
Nous avons une salle de sport équipée de 2 x Tapis roulants, 2 x Elliptiques, 2 x Vélos stationnaires, 2 x Kinesis, 1 x Trampoline, 1 x Plateforme vibrante et une sélection d'haltères libres, TRX.

À quelle distance de l'hôtel se trouve la gare la plus proche ?
La gare la plus proche est celle de Portimão, à environ 22 min (17,4 km) de distance.

Y a-t-il un transport en commun près du Resort ?
Il y a un arrêt de bus juste à l'extérieur du Resort, qui permet d'accéder facilement à Monchique, ainsi qu'à la ville de Portimão. Les horaires sont toujours disponibles à la réception.

À quelle distance se trouvent les plages ?
Nous avons quelques plages à quelques kilomètres du Resort. Les plages les plus proches se trouvent à environ 25 minutes en voiture. Praia da Rocha est à environ 22 km, Alvor à 25 km et Lagos à 35 km..

Fournissez-vous des adaptateurs ?
Oui, les adaptateurs sont disponibles à la réception selon la disponibilité. Vous pouvez également laisser votre équipement à la réception pour qu'il soit chargé en cas de non-disponibilité d'adaptateurs.

Est-il possible de louer un chargeur de smartphone si j'oublie le mien ?
Nous ne fournissons pas de chargeurs. Contactez la réception pour que nous puissions charger votre équipement.

Quel est le prix du petit-déjeuner s'il n'est pas inclus dans mon tarif ?
La plupart de nos tarifs incluent déjà le petit-déjeuner, cependant, si vous souhaitez l'acheter à l'arrivée, le prix est de 20€ par adulte.

Internet est-il gratuit au Resort ?
Nos clients ont accès gratuitement au Wi-Fi dans tout le Resort.

Quelles sont les options de restauration à l'hôtel ?
Nous avons 3 restaurants et 2 bars qui fonctionnent de manière saisonnière. Veuillez consulter notre site web pour plus de détails.

Y a-t-il un fer et une planche à repasser au resort ?
Oui. Vous pouvez demander un fer et une planche à repasser sur demande, selon la disponibilité. Un service de blanchisserie est également disponible, dont les tarifs et conditions se trouvent dans votre suite.

Quels sont les terrains de golf les plus proches du Resort ?
Morgado golf course 20 min (16,5 km), Amendoeira Golf course 29 min (34,2 km), Palmares Golf course 31 min (31,3 km), Boavista Golf course 32 min (39,4 km)

Organisez-vous des promenades à pied depuis l'hôtel ?
Oui, notre Équipe de Loisirs propose plusieurs promenades guidées gratuites pour nos clients. Vous pouvez opter pour des promenades plus courtes jusqu'aux Caldas de Monchique, ainsi qu'une randonnée plus longue jusqu'au cœur du village de Monchique, où vous pourrez déguster une boisson traditionnelle ou manger quelques spécialités de Monchique (frais supplémentaires). Veuillez contacter notre Équipe de Loisirs pour une carte guidée si vous préférez découvrir la région par vous-même.

Y a-t-il des services de taxi disponibles si nécessaire ?
La Réception peut organiser le service de taxi, sur demande avec au moins 20 minutes de préavis. Vous pouvez également réserver votre transfert en ligne, via l'option "Transfert" sur notre site.

Les enfants peuvent-ils utiliser le Spa ?
Le Spa est réservé aux personnes de plus de 16 ans.