Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las coordenadas de GPS?
37.279429,-8.5537787

¿Cuál es la ventaja de reservar a través de nuestro sitio web?
Tendrá acceso a ofertas especiales, la mejor tarifa garantizada, crédito en el Resort y pagos seguros.

¿Cuál es el horario de funcionamiento del Centro de Reservas?
Las reservas funcionan de 09h00 a 18h00, todos los días de la semana.

¿Es necesario garantizar mi reserva? ¿Cómo se realiza?
Sí. La garantía depende de las condiciones de la tarifa elegida. Se puede solicitar una tarjeta válida o el pago anticipado a través de enlace seguro o transferencia bancaria.

¿Puedo realizar cambios en mi reserva?
Si tiene alguna duda sobre sus reservas, cambios o cancelaciones, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

¿Cuáles son sus tipologías?

• Patio Suite: Hasta 3 Adultos o 2 Adultos & 2 Niños. 1 Cama King Size o Twin & Sofá Cama. Vista patio.
• Panoramic Suite: Hasta 3 Adultos o 2 Adultos & 2 Niños. 1 Cama King Size o Twin & Sofá Cama. Vista montaña

¿Cuáles son mis opciones de transporte del aeropuerto al Resort?
Si es necesario, podemos organizar un traslado privado al Monchique Resort & Spa, directamente desde el Aeropuerto de Faro o desde una estación de autobús o ferroviaria. Reserve en línea en la pestaña "Transfer" y disfrute de los mejores precios disponibles.

¿El hotel ofrece tarifas especiales, paquetes, promociones u ofertas?
Sí. Nuestro centro de reservas tendrá el placer de organizar cualquiera de nuestras ofertas para su estancia.

¿El hotel ofrece habitaciones adaptadas / accesibles?
Sí. En el Monchique Resort and Spa existen habitaciones adaptadas para clientes con movilidad reducida. Las suites están adaptadas para sillas de ruedas así como la entrada a la ducha. Para más información, por favor contacte a nuestro centro de reservas.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron y efectivo.

¿Dónde puedo alquilar un coche?
Puede alquilar un coche a través de nuestro departamento de reservas al realizar su reserva, o directamente en la recepción del resort.

¿El Resort proporciona cunas y sillas altas para comer?
Las cunas y las sillas están sujetas a disponibilidad. Por favor indique en su reserva que necesitará alguno de estos artículos.

¿Se permite fumar en el Resort? ¿Cuál es la política respecto a los cigarrillos electrónicos?
Está estrictamente prohibido fumar en los espacios cerrados dentro del Resort, sea que tipo de cigarro sea. Sin embargo, se permite fumar en las terrazas de las Suites y en todos los espacios exteriores.

¿Se proporcionan ropa de cama y toallas?
Proporcionamos toda la ropa de cama y toallas.

¿Hay batas en las habitaciones?
Todas nuestras suites tienen batas para nuestros huéspedes.

¿Cuál es la hora de entrada y salida?
El check-in es a partir de las 15h00 y el check-out hasta las 12h00.

¿Cuál es el horario de recepción?
La recepción funciona todos los días, 24h.

¿Dónde puedo guardar mi equipaje?
Junto a la recepción existe una sala de equipaje donde podrá guardar su equipaje siempre que sea necesario.

¿Puedo prolongar mi hora de check-out?
Podrá solicitar la extensión directamente en la recepción, el día anterior a su salida y según la disponibilidad del hotel.

¿Se permiten animales en el Resort?
Sí, se permiten. Las mascotas no deben exceder los 25kg, con excepción de los perros de servicio. No se aceptarán otras mascotas que no sean perros y gatos. Se aplica una tarifa diaria adicional.

¿Puedo usar plenamente las instalaciones de ocio en el Resort?
Durante su estancia, podrá usar las 2 piscinas exteriores y el gimnasio gratuitamente. El gimnasio funciona 24h. La piscina interior, el jacuzzi y sauna, forman parte de nuestro Sensorial Spa donde se cobra una tarifa de entrada.

¿El Resort tiene estacionamiento?
El hotel posee un garaje subterráneo sin costo adicional para los huéspedes.

¿Es posible reservar espacio en el garaje?
No es necesario pre-reservar espacios en el garaje.

¿Tienen piscina(s) en el Resort?
Sí. El Resort dispone de tres piscinas: una piscina interior integrada en el área de tratamientos del Spa, con acceso de pago, una piscina exterior junto al Bar Cascata y una piscina exterior cubierta y climatizada, ubicada en el Bloque C, junto al parque infantil.

¿Proporcionan toallas de piscina alrededor de la piscina?
Sí, proporcionamos toallas en el área de la piscina y es un servicio gratuito para todos nuestros huéspedes.

¿Existe caja fuerte en la Suite, y cuál es el costo?
Todas las suites están equipadas con una caja fuerte sin costo adicional.

¿Cuál es el equipamiento del gimnasio?
Tenemos un gimnasio equipado con 2 x Cintas de correr, 2 x Elípticas, 2 x Bicicletas estacionarias, 2 x Kinesis, 1 x Trampolín, 1 x Plataforma vibratoria y una selección de pesas libres, TRX.

¿A qué distancia del hotel se encuentra la estación de tren más cercana?
La estación de tren más cercana es la de Portimão, a unos 22 min (17,4km) de distancia.

¿Existe transporte público cerca del Resort?
Existe una parada de autobús justo en el exterior del Resort, que permite llegar fácilmente a Monchique, así como a la ciudad de Portimão. Los horarios siempre están disponibles en la recepción.

¿A qué distancia se encuentran de la playa?
Tenemos algunas playas a pocos kilómetros del Resort. Las playas más cercanas se encuentran a unos 25 minutos en coche. Praia da Rocha está a aproximadamente 22 km, Alvor a 25 km y Lagos a 35 km..

¿Proporcionan adaptadores?
Sí, los adaptadores están disponibles en la recepción sujetos a disponibilidad. También puede dejar su equipo en la recepción, para ser cargado en caso de que no haya disponibilidad de adaptadores.

¿Es posible alquilar un cargador de smartphone en caso de que olvide el mío?
No proporcionamos cargadores. Póngase en contacto con la recepción para que podamos cargar su equipo.

¿Cuál es el precio del desayuno, si no está incluido en mi tarifa?
La mayoría de nuestras tarifas ya incluyen el desayuno, sin embargo, si desea comprar a la llegada, el precio es de 20€ por adulto.

¿Es gratuito el acceso a Internet en el Resort?
Nuestros huéspedes tienen acceso gratuito a Wi-Fi en todo el Resort.

¿Cuáles son las opciones de comidas en el hotel?
Tenemos 3 restaurantes y 2 bares que operan estacionalmente. Por favor, consulte nuestro sitio web para obtener más detalles.

¿Existe una plancha y tabla de planchar en el resort?
Sí. Puede solicitar una plancha y una tabla de planchar bajo demanda, sujetos a disponibilidad. También está disponible el servicio de lavandería, cuyos precios y condiciones se encuentran en su suite.

¿Cuáles son los campos de golf más cercanos al Resort?
Morgado golf course 20min (16,5km), Amendoeira Golf course 29min (34,2km), Palmares Golf course 31min (31,3km), Boavista Golf course 32min (39,4km)

¿Organizan caminatas desde el hotel?
Sí, nuestro Equipo de Ocio ofrece varios paseos guiados gratuitos para nuestros huéspedes. Puede optar por paseos más cortos hasta las Caldas de Monchique, así como una caminata más larga hasta el corazón del pueblo de Monchique, donde puede disfrutar de una bebida tradicional o comer algunos aperitivos de Monchique (costo extra). Por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Ocio para un mapa guiado si prefiere descubrir la zona por su cuenta.

¿Hay servicios de taxi disponibles si es necesario?
La Recepción podrá organizar el servicio de taxi, previa solicitud con al menos 20 minutos de anticipación. También puede reservar su traslado en línea, a través de la opción "Transfer" en nuestro sitio web.

¿Pueden los niños utilizar el Spa?
El Spa es solo para mayores de 16 años.