FAQ

Quais coordenadas de GPS?
37.279429,-8.5537787

Qual a vantagem de reservar através do vosso site?
Terá acesso a ofertas especiais, a melhor tarifa garantida, crédito no Resort e pagamentos seguros.

Qual o horário de funcionamento da Central de Reservas?
As reservas funcionam das 09h00 às 18h00, todos os dias da semana.

É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?
Sim. A garantia depende das condições da tarifa escolhida. Poderá ser solicitado um cartão válido ou o pagamento antecipado através de link seguro ou transferência bancária.

Posso proceder a alterações na minha reserva?
Se tiver alguma dúvida sobre suas reservas, alterações ou cancelamentos, entre em contato com nosso departamento de reservas.

Quais as vossas tipologias?

• Patio Suite: Até 3 Adultos ou 2 Adultos & 2 Crianças. 1 Cama King Size ou Twin & Sofá Cama. Vista patio.
• Panoramic Suite: Até 3 Adultos ou 2 Adultos & 2 Crianças. 1 Cama King Size ou Twin & Sofá Cama. Vista montanha

Quais são as minhas opções de viagem do aeroporto para o Resort?
Se necessário, podemos organizar um transfere privado para o Monchique Resort and Spa, directamente do Aeroporto de Faro ou de alguma estação de autocarros ou estação ferroviária.

O hotel oferece tarifas especiais, pacotes, promoções ou ofertas?
Sim. A nossa central de reservas terá o prazer de organizar qualquer uma das nossas ofertas para a sua estada.

O hotel oferece quartos adaptados / acessíveis?
Sim. No Monchique Resort and Spa existem quartos adaptados para clientes com mobilidade reduzida. As suites são adaptadas para cadeiras de rodas assim como a entrada para o chuveiro. Para mais informações, por favor contacte a nossa central de reservas.

Quais os métodos de pagamentos aceites?
Aceitamos American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron e numerário.

Onde posso alugar um carro?
Poderá alugar um carro através do nosso departamento de reservas aquando da sua reserva, ou diretamente na receção do resort.

Berços e cadeiras altas de refeição de criança são providenciadas pelo Resort?
Os berços e as cadeiras estão sujeitas a disponibilidade. Por favor indique na sua reserve que irá necessitar algum destes artigos.

É permitido fumar no Resort? Qual a politica respeitante aos cigarros electrónicos?
É estritamente proibido fumar nos espaços fechados dentro do Resort, seja que tipo de cigarro for. No entanto é permitido fumar nas varandas das Suites e em todos os espaços exteriores.

São fornecidas roupas de cama e toalhas?
Fornecemos todas as roupas de cama e toalhas.

Existem roupões nos quartos?
Todas as nossas suites têm roupões para os nossos hóspedes.

Qual a hora de check-in e check-out?
Check-in é a partir das 15h00 e o check-out até às 12h00.

Qual o horário da receção?
A receção encontra-se a funcionar todos os dias, 24h.

Onde posso guardar a minha bagagem?
Junto à receção existe uma sala de bagagem onde poderá guardar a sua bagagem sempre que necessário.

Posso prolongar a minha hora de check out?
Poderá solicitar a extensão directamente na receção, o dia anterior à sua saída e mediante a disponibilidade do hotel.

É permitido animais no Resort?
Sim, são permitidos. Os animais de estimação não deverão exceder os 25kg, com exceção dos cães-guia. Não serão aceites outros animais de estimação que não cães e gatos. Aplica-se uma taxa diária adicional.

Posso usar plenamente as instalações de lazer no Resort?
Durante a sua estada, poderá usar as 2 piscinas exteriores e o ginásio gratuitamente. O ginásio encontra-se a funcionar 24h. A piscina interior, o jacuzzi e sauna, fazem parte do nosso Sensorial Spa onde é cobrado uma taxa de entrada.

O Resort tem estacionamento?
O hotel possui uma garagem subterrânea sem custo adicional para os hóspedes.

É possivel reservar espaço na garagem?
Não existe necessidade de pré-reservar espaços na garagem.

Têm uma piscina(s) no Resort?
Sim. O Resort dispõe de três piscinas: uma piscina interior integrada na área de tratamentos do Spa, com acesso pago, uma piscina exterior junto ao Bar Cascata e uma piscina exterior coberta e aquecida, localizada no Bloco C, junto ao parque infantil.

Fornecem toalhas de piscina ao redor da piscina?
Sim, nós fornecemos toalhas na área da piscina e é um serviço gratuito para todos os nossos hóspedes.

Existe cofre na Suite, e qual o custo?
Todas as suites estão equipadas com um cofre sem custo adicional.

Qual o equipamento do ginásio?
Temos um ginasio equipado com 2 x Passadeiras, 2 x Elíticas, 2 x Bicicletas estacionárias, 2 x Kinesis, 1 x Trampolim, 1 x Vibroplate e uma seleção de pesos livres, TRX.

A que distância do hotel se encontra a estação de comboio mais próxima?
A estação de comboio mais próximo é a de Portimão, a cerca de 22 min (17,4km) de distância.

Existe transporte público perto do Resort?
Existe uma paragem de autocarros mesmo no exterior do Resort, que permite chegar facilmente a Monchique, assim como à cidade de Portimão. Os horários estão sempre disponíveis na receção.

A que distância se encontram da praia?
Temos algumas praias a pouco quilómetros do Resort. As praias mais próximas encontram-se a cerca de 25 minutos de carro. A Praia da Rocha fica a aproximadamente 22 km, Alvor a 25 km e Lagos a 35 km..

Fornecem adaptadores?
Sim, os adaptadores estão disponíveis na receção sujeitos a disponibilidade.  Poderá também deixar seu equipamento na receção, para ser carregado no caso de não haver disponibilidade de adaptadores.

É possível alugar um carregador de smartphone caso eu me esqueça de o meu?
Não fornecemos carregadores. Entre em contacto com a receção para que possamos carregar o seu equipamento.

Qual o preço do pequeno almoço, caso não esteja incluído na minha tarifa?
A maioria das nossas tarifas já incluem o pequeno almoço, no entanto, se desejar comprar à chegada, o preço é de 20€ por adulto.

A internet é gratuita no Resort?
Os nossos hóspedes têm acesso gratuito ao Wi-Fi em todo o Resort.

Quais são as opções de refeições no hotel?
Temos 3 restaurantes e 2 bares que operam sazonalmente. Por favor, consulte o nosso website para obter mais detalhes.

Existe um ferro e tábua de engomar no resort?
Sim. Poderá solicitar um ferro e uma tábua de engomar on-request, sujeitos a disponibilidade. Está também disponível o serviço de lavandaria, cujos preços e condições se encontram na sua suite.

Quais os campos de golfe mais pertos do Resort?
Morgado golf course 20min (16,5km), Amendoeira Golf course 29min (34,2km), Palmares Golf course 31min (31,3km), Boavista Golf course 32min (39,4km)

Organizam passeios a pé do hotel?
Sim, a nossa Equipa de Lazer oferece vários passeios guiados gratuitos para os nossos hóspedes. Poderá optar por passeios mais curtos até às Caldas de Monchique, bem como uma caminhada mais longa até o coração da Vila de Monchique, onde poderá saborear uma bebida tradicional ou comer uns petiscos de Monchique (custo extra). Por favor, entre em contacto com a nossa Equipa de Lazer para um mapa guiado se preferir descobrir a zona sozinho.

Existem serviços de táxi disponíveis se necessário?
A Receção poderá organizar o serviço de táxi, mediante pedido com pelo menos 20 minutos de antecedência. Poderá também reservar o seu transfer online, através da opção “Transfer” no nosso site.

As crianças podem utilizar o Spa?
O Spa é somente para maiores de 16 anos.