FAQ
Foire aux questions — Monchique Resort & Spa
1. Réservations et paiements
Quels sont les avantages de réserver via le site officiel ?
En réservant directement sur le site officiel du Monchique Resort & Spa, vous bénéficierez d'offres spéciales, du meilleur tarif garanti et de paiements sécurisés.
Quels sont les horaires d'ouverture du centre de réservation ?
Le centre de réservations est ouvert tous les jours de 9h00 à 18h00.
Dois-je garantir ma réservation ? Comment puis-je faire ?
Oui. Les modalités de garantie dépendent du tarif choisi. Il pourra vous être demandé de fournir une carte de crédit valide ou d'effectuer un prépaiement via un lien sécurisé ou un virement bancaire.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
La possibilité de modifier ou d'annuler une réservation dépend des conditions du tarif sélectionné. Pour les réservations effectuées directement auprès du Monchique Resort & Spa, veuillez contacter le service des réservations. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence ou d'une plateforme externe, vous devez effectuer votre demande de modification ou d'annulation via ce canal.
Le Monchique Resort & Spa propose-t-il des tarifs spéciaux, des forfaits ou des promotions ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa propose régulièrement des tarifs spéciaux, des forfaits et des offres saisonnières. Consultez les offres disponibles sur le site web officiel ou contactez le centre de réservation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le Monchique Resort & Spa accepte les paiements par American Express, Mastercard, Visa, Visa Electron et en espèces.
2. Suites et occupation
Quels types de suites sont disponibles ?
Le Monchique Resort & Spa propose des suites Patio et des suites panoramiques. D'une superficie d'environ 40 m², chaque suite comprend une chambre et un salon séparés, un canapé-lit, deux salles de bains et un balcon ou une terrasse.
Les suites Patio donnent sur les cours intérieures du complexe, tandis que les suites panoramiques offrent une vue sur la chaîne de montagnes de la Serra de Monchique.
Quelle est la capacité maximale des suites ?
Les suites du Monchique Resort & Spa peuvent accueillir jusqu'à 3 adultes et 1 enfant ou 2 adultes et 2 enfants. Elles sont disponibles avec un lit king-size, deux lits simples ou un canapé-lit.
Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa fournit tout le linge de lit et les serviettes nécessaires.
Les suites sont-elles équipées de peignoirs ?
Oui. Toutes les suites sont équipées de peignoirs à votre disposition pendant votre séjour.
Les suites sont-elles équipées d'un coffre-fort ?
Oui. Toutes les suites sont équipées d'un coffre-fort, disponible sans frais supplémentaires.
Est-il possible de commander un fer à repasser et une table à repasser ?
Oui. Vous pouvez demander un fer et une planche à repasser, sous réserve de disponibilité. L’hôtel propose également un service de blanchisserie ; les tarifs et les conditions sont indiqués dans votre suite.
3. Familles et enfants
Le Monchique Resort & Spa est-il adapté aux familles ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa est un complexe hôtelier familial situé en Algarve. Ses suites spacieuses comprennent une chambre et un salon séparés, deux salles de bains et un balcon ou une terrasse. Elles peuvent accueillir jusqu'à 3 adultes et 1 enfant ou 2 adultes et 2 enfants.
Le complexe comprend également des piscines extérieures, une aire de jeux pour enfants, un club enfants ouvert en saison et un programme d'activités pour différentes tranches d'âge. Différentes formules d'hébergement sont proposées, notamment la demi-pension et la formule tout compris à certaines périodes de l'année.
À quelles heures le Kids Club du Monchique Resort & Spa est-il ouvert ?
Le club enfants du Monchique Resort & Spa est ouvert en saison, généralement de 9h30 à 13h et de 14h à 18h. La participation est gratuite pour les clients de l'hôtel et s'adresse aux enfants de 5 à 12 ans.
Les horaires d'ouverture et les activités peuvent varier, nous vous recommandons donc de vous renseigner auprès de la réception.
L'établissement propose-t-il une garderie pour les enfants de moins de 5 ans ?
Non. Le Monchique Resort & Spa ne propose pas de service de garderie pour les enfants de moins de 5 ans. Toutefois, vous pouvez vous renseigner sur les services de baby-sitting, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
Le Monchique Resort & Spa propose-t-il des services de garde d'enfants ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa propose un service de garde d'enfants sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Nous vous recommandons d'en faire la demande à l'avance auprès de la réception ou du service des réservations.
L'établissement propose-t-il des lits bébé et des chaises hautes pour les enfants ?
Oui. Des lits bébé et des chaises hautes sont disponibles, sous réserve de disponibilité. Veuillez l'indiquer lors de votre réservation si vous en avez besoin.
4. Régimes alimentaires et restauration
Quelles sont les options d'hébergement disponibles ?
Le Monchique Resort & Spa propose des formules chambre et petit-déjeuner, demi-pension et, à certaines périodes de l'année, tout compris. La disponibilité des différentes formules dépend des dates de votre séjour et de l'offre choisie.
Est-il possible de passer à une formule repas supérieure pendant le séjour ?
Oui. Les clients peuvent demander un surclassement de leur formule repas initialement réservée au complexe hôtelier. Ce changement est soumis à disponibilité, aux conditions applicables et au paiement du supplément correspondant.
Le forfait tout compris comporte-t-il des restrictions et des conditions ?
Oui. La formule tout compris du Monchique Resort & Spa inclut les repas principaux et une sélection de boissons nationales et internationales à des heures fixes.
Certains produits, marques, services et options de restauration peuvent ne pas être inclus. Les conditions détaillées sont communiquées aux clients au début de leur séjour.
Est-il possible d'opter pour la formule tout compris pour une seule journée ?
Non. Lorsqu'elle est disponible, la formule tout compris doit être réservée pour la totalité du séjour et pour tous les occupants de la même réservation. Il n'est pas possible d'opter pour cette formule uniquement pour certaines dates.
Les clients ayant opté pour une formule tout compris peuvent-ils commander des plats ou des boissons à emporter à l'extérieur du complexe hôtelier ?
Non. Les aliments et les boissons inclus dans la formule tout compris doivent être consommés dans les zones et aux heures définies par le Monchique Resort & Spa. Les repas à emporter ne sont pas inclus dans cette formule.
La formule tout compris tient-elle compte des intolérances alimentaires ou des besoins diététiques particuliers ?
Le Monchique Resort & Spa ne propose pas de menus prédéfinis pour tous les régimes alimentaires particuliers. Toutefois, si vous nous en informez à l'avance, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions adaptées aux intolérances alimentaires et autres besoins spécifiques.
Les demandes sont soumises à évaluation et peuvent entraîner des frais supplémentaires. En cas d'allergies alimentaires graves, les clients sont priés de contacter directement l'établissement avant de réserver.
Les repas achetés séparément ou dans le cadre d'un forfait comprennent-ils les boissons ?
Sauf mention expresse dans l'offre ou sur le menu, les boissons ne sont pas incluses dans le prix des repas achetés séparément ou dans le cadre d'un forfait dans les restaurants du Monchique Resort & Spa.
Quels sont les horaires des repas et du bar dans le cadre d'une formule tout compris ?
Les horaires d'ouverture du restaurant, des repas et du bar peuvent varier selon la période de l'année, le taux d'occupation et les conditions météorologiques ou opérationnelles. Des informations actualisées sur les services inclus et leurs horaires d'ouverture respectifs sont fournies aux clients à leur arrivée au complexe hôtelier.
Monchique Resort & Spa propose-t-il un service de chambre ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa propose un service de service en chambre pour la livraison de repas et de boissons dans les suites à certaines heures, sous réserve des tarifs et frais applicables.
Les articles commandés par le biais du service d'étage ne sont pas inclus dans les formules petit-déjeuner, demi-pension ou tout compris.
Est-il possible d'ajouter le petit-déjeuner s'il n'est pas inclus dans le tarif ?
Oui. La plupart des tarifs incluent déjà le petit-déjeuner. S'il n'est pas inclus, vous pouvez l'acheter à l'hôtel au prix de 20 € par adulte, sous réserve de disponibilité.
Quelles sont les options de restauration au Monchique Resort & Spa ?
Le Monchique Resort & Spa compte trois restaurants et deux bars, ouverts en saison. Les horaires d'ouverture varient selon la période de l'année et le taux d'occupation de l'hôtel. Veuillez consulter le site web officiel ou contacter la réception pour obtenir les informations les plus récentes pendant votre séjour.
5. Spa, piscines et salle de sport
Est-il possible de visiter le spa sensoriel sans séjourner à l'hôtel ?
Oui. Le spa sensoriel du Monchique Resort & Spa est ouvert aux visiteurs extérieurs, même s'ils ne séjournent pas à l'hôtel. L'accès coûte 50 € par personne, nécessite une réservation préalable et est soumis à disponibilité. Le spa est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Les enfants peuvent-ils utiliser le spa sensoriel ?
Non. Le spa sensoriel est réservé aux personnes de plus de 16 ans.
Quelles sont les installations de loisirs dont les clients peuvent profiter gratuitement ?
Durant leur séjour, les clients peuvent utiliser gratuitement les deux piscines extérieures et la salle de sport. Cette dernière est ouverte 24h/24.
La piscine intérieure, le jacuzzi et le sauna font partie du Spa Sensoriel, dont l'accès est soumis à réservation, à disponibilité et au paiement des frais applicables.
Combien de piscines compte le Monchique Resort & Spa ?
Le complexe hôtelier dispose de trois piscines : une piscine intérieure intégrée au spa sensoriel, avec accès payant ; une piscine extérieure à côté du bar Cascata ; et une piscine extérieure couverte et chauffée, située dans le bloc C, à côté de l’aire de jeux pour enfants.
Des serviettes sont-elles fournies aux piscines ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa met gratuitement des serviettes à la disposition de ses clients dans les espaces piscine.
Quels équipements sont disponibles dans la salle de sport ?
La salle de sport du Monchique Resort & Spa est équipée de deux tapis roulants, deux vélos elliptiques, deux vélos stationnaires, deux appareils Kinesis, un trampoline, une plateforme vibrante, des équipements TRX et une sélection d'haltères.
6. Services et commodités
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’arrivée peut se faire à partir de 15h00 et le départ doit être effectué avant 12h00.
Est-il possible de prolonger la durée de la caisse ?
Oui. Il est possible de demander un départ tardif à la réception la veille de votre départ. Ce service est proposé sous réserve de disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception ?
La réception du Monchique Resort & Spa est ouverte 24h/24 et 7j/7.
Où puis-je entreposer mes bagages ?
L'hôtel dispose d'une bagagerie à côté de la réception où vous pouvez déposer vos bagages avant votre arrivée ou après votre départ.
L'accès à Internet est-il gratuit dans ce complexe hôtelier ?
Oui. Les clients bénéficient d'un accès Wi-Fi gratuit dans tout le Monchique Resort & Spa.
L'établissement fournit-il des adaptateurs électriques ?
Oui. La réception met à disposition des adaptateurs électriques, sous réserve de disponibilité. Si aucun adaptateur n'est disponible, vous pouvez vous renseigner auprès de la réception sur la possibilité de recharger votre appareil.
Est-il possible de louer un chargeur de smartphone ?
Non. L'établissement ne fournit pas de chargeurs de smartphone, ni en prêt ni en location. Si besoin, veuillez contacter la réception pour vérifier la possibilité de recharger votre appareil.
7. Animaux de compagnie et accessibilité
Les animaux domestiques sont-ils admis au complexe hôtelier ?
Oui, un par logement. Le Monchique Resort & Spa accepte les chiens et les chats pesant jusqu'à 25 kg, moyennant un supplément journalier. Aucun autre animal de compagnie n'est accepté.
Les chiens guides ne sont pas soumis à la limite de poids applicable aux animaux de compagnie.
Le Monchique Resort & Spa dispose-t-il de suites accessibles ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa dispose de suites adaptées aux personnes à mobilité réduite, notamment avec accès pour fauteuils roulants et douche accessible.
Ces suites sont proposées sous réserve de disponibilité ; nous vous recommandons donc de contacter le centre de réservations au préalable afin de confirmer les équipements nécessaires.
Est-il permis de fumer dans le complexe hôtelier ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?
Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs du Monchique Resort & Spa, y compris l'utilisation de cigarettes électroniques. Il est permis de fumer sur les balcons des suites et dans les espaces extérieurs, dans le respect des consignes et règles de sécurité de l'établissement.
8. Emplacement, transports et stationnement
Quelles sont les coordonnées GPS du Monchique Resort & Spa ?
Les coordonnées GPS du complexe sont : 37.279429, -8.5537787 .
Quels sont les moyens de transport disponibles entre l'aéroport et le complexe hôtelier ?
Le Monchique Resort & Spa propose un service de transfert privé depuis l'aéroport de Faro, la gare routière ou ferroviaire. Vous pouvez réserver ce service en ligne via l'option « Transfert » sur le site officiel.
Quelle est la gare la plus proche du complexe hôtelier ?
La gare la plus proche est la gare de Portimão, située à environ 17,4 km du complexe hôtelier. Le trajet en voiture dure environ 22 minutes, selon la circulation.
Existe-t-il des transports en commun à proximité du complexe hôtelier ?
Oui. Un arrêt de bus se trouve devant le complexe hôtelier, avec des liaisons vers Monchique et Portimão. Les horaires mis à jour sont disponibles à la réception.
À quelle distance se trouve le complexe hôtelier des plages de l'Algarve ?
Les plages les plus proches sont à environ 25 minutes en voiture. Praia da Rocha se trouve à environ 22 km, Alvor à environ 25 km et Lagos à environ 35 km du Monchique Resort & Spa.
Les temps de trajet peuvent varier en fonction de la circulation et de la destination choisie.
Des services de taxi sont-ils disponibles ?
Oui. La réception peut réserver un taxi, à condition d'en faire la demande au moins 20 minutes à l'avance. Le temps d'attente dépend de la disponibilité des chauffeurs locaux.
Vous pouvez également réserver un transfert à l'avance en utilisant l'option « Transfert » disponible sur le site officiel.
L'établissement dispose-t-il d'un parking ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa dispose d'un garage souterrain gratuit pour ses clients.
Dois-je réserver une place de parking ?
Non. Il n'est pas nécessaire de réserver une place de parking à l'avance dans le garage du complexe.
Où puis-je louer une voiture?
Vous pouvez demander la location d'une voiture auprès du service des réservations au moment de votre réservation ou directement à la réception pendant votre séjour.
L'établissement dispose-t-il d'une borne de recharge pour véhicules électriques ?
Oui. Le Monchique Resort & Spa dispose d'une borne de recharge pour véhicules électriques intégrée au réseau MOBI.E. Son utilisation est soumise à disponibilité et aux conditions et tarifs applicables du réseau MOBI.E.
Accueil pendant votre séjour.
9. Nature, cyclisme, randonnée et golf
Le Monchique Resort & Spa est-il adapté à la randonnée pédestre et cycliste ?
Oui. L'emplacement du Monchique Resort & Spa, dans les montagnes de la Serra de Monchique, vous permet d'explorer des sentiers de randonnée et des pistes cyclables en pleine nature.
Le complexe propose un programme d'activités mensuel, incluant notamment des randonnées et autres activités de plein air. Il est également labellisé Bikotel, ce qui signifie qu'il est prêt à accueillir les voyageurs à vélo.
Le programme et les activités proposées sont disponibles à la réception ou sur le site web officiel.
L'établissement organise-t-il des randonnées guidées ?
Le programme d'activités mensuel du Monchique Resort & Spa peut inclure des promenades guidées gratuites pour les clients, notamment des itinéraires vers Caldas de Monchique ou le village de Monchique.
Les activités, les itinéraires et les horaires varient tout au long de l'année et sont sujets aux conditions météorologiques. Les achats effectués à l'extérieur du complexe ne sont pas inclus. Veuillez consulter l'équipe des loisirs ou la réception pour connaître le programme proposé pendant votre séjour.
Quels sont les terrains de golf les plus proches du complexe hôtelier ?
Plusieurs terrains de golf sont accessibles en voiture depuis le Monchique Resort & Spa :
- Parcours de golf de Morgado : environ 16,5 km ou 20 minutes ;
- Amendoeira Golf Resort : environ 34,2 km ou 29 minutes ;
- Palmares Ocean Living & Golf : environ 31,3 km ou 31 minutes ;
- Boavista Golf & Spa : environ 39,4 km ou 32 minutes.
Les distances et les temps de trajet sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la circulation.