PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Quais coordenadas de GPS?
37.279429,-8.5537787

Qual a vantagem de reservar através do vosso site?
Terá acesso a ofertas especiais, a melhor tarifa garantida, crédito no Resort e pagamentos seguros.

Qual o horário de funcionamento da Central de Reservas?
As reservas funcionam das 09h00 às 18h00, todos os dias da semana.

É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?
Sim, apenas serão solicitados os detalhes do cartão de crédito (número, data de validade e os 3 dígitos do código de segurança) para garantir a reserva. Em caso de não possuir cartão de crédito será solicitado o pré-pagamento de um depósito num valor a definir pela nossa central de reservas, dependendo da época da sua estadia.

Posso proceder a alterações na minha reserva?
Se tiver alguma dúvida sobre suas reservas, alterações ou cancelamentos, entre em contato com nosso departamento de reservas.

Quais as vossas tipologias?

Patio Suite: Até 3 Adultos ou 2 Adultos & 2 Crianças. 1 Cama King Size ou Twin & Sofá Cama. Vista patio.

Panoramic Suite: Até 3 Adultos ou 2 Adultos & 2 Crianças. 1 Cama King Size ou Twin & Sofá Cama. Vista montanha

Quais são as minhas opções de viagem do aeroporto para o Resort?
Se necessário, podemos organizar um transfere privado para o Macdonald Monchique Resort and Spa, directamente do Aeroporto de Faro ou de alguma estação de autocarros ou estação ferroviária.

O hotel oferece tarifas especiais, pacotes, promoções ou ofertas?
Sim. A nossa central de reservas terá o prazer de organizar qualquer uma das nossas ofertas para a sua estada.

O hotel oferece quartos para cadeiras de rodas / acessíveis?
Sim. No Macdonald Monchique Resort and Spa existem quartos adaptados para clientes com mobilidade reduzida. As suites são adaptadas para cadeiras de rodas assim como a entrada para o chuveiro. Para mais informações, por favor contacte a nossa central de reservas.

Quais os métodos de pagamentos aceites?
Aceitamos American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron e numerário.

Onde posso alugar um carro?
Poderá alugar um carro através do nosso departamento de reservas aquando da sua reserva, ou diretamente na receção do resort.

Berços e cadeiras altas de refeição de criança são providenciadas pelo Resort?
Os berços e as cadeiras estão sujeitas a disponibilidade. Por favor indique na sua reserve que irá necessitar algum destes artigos.

É permitido fumar no Resort? Qual a politica respeitante aos cigarros electrónicos?
É estritamente proibido fumar nos espaços fechados dentro do Resort, seja que tipo de cigarro for. No entanto é permitido fumar nas varandas das Suites e em todos os espaços exteriores.

São fornecidas roupas de cama e toalhas?
Fornecemos todas as roupas de cama e toalhas.

Existem roupões nos quartos?
Todas as nossas suites têm roupões para os nossos hóspedes.

Qual a hora de check-in e check-out?
Check-in é a partir das 16h00 e o check-out até às 11h00.

Qual o horário da receção?
A receção encontra-se a funcionar todos os dias, 24h.

Onde posso guardar a minha bagagem?
Junto à receção existe uma sala de bagagem onde poderá guardar a sua bagagem sempre que necessário.

Posso prolongar a minha hora de check out?
Poderá solicitar a extensão directamente na receção, o dia anterior à sua saída e mediante a disponibilidade do hotel.

É permitido animais no Resort?
Não são permitidos.

Posso usar plenamente as instalações de lazer no Resort?
Durante a sua estada, poderá usar as 2 piscinas exteriores e o ginásio gratuitamente. O ginásio encontra-se a funcionar 24h. A piscina interior, o jacuzzi e sauna, fazem parte do nosso Sensorial Spa onde é cobrado uma taxa de entrada.

O Resort tem estacionamento?
O hotel possui uma garagem subterrânea sem custo adicional para os hóspedes.

É possivel reservar espaço na garagem?
Não existe necessidade de pré-reservar espaços na garagem.

Têm uma piscina (s) no Resort?
O Macdonald Monchique Resort and Spa tem 3 piscinas. Uma piscina interior aquecida que faz parate do Spa, uma piscina exterior junto ao bar Cascata e uma terceira piscina para famílias, localizada no Bloco C, junto ao parque infantil.

Fornecem toalhas de piscina ao redor da piscina?
Sim, nós fornecemos toalhas na área da piscina e é um serviço gratuito para todos os nossos hóspedes.

Existe cofre na Suite, e qual o custo?
Todas as suites estão equipadas com um cofre sem custo adicional.

Qual o equipamento do ginásio?
Temos um ginasio equipado com 2 x Passadeiras, 2 x Elíticas, 2 x Bicicletas estacionárias, 2 x Kinesis, 1 x Trampolim, 1 x Vibroplate e uma seleção de pesos livres, TRX.

A que distância do hotel se encontra a estação de comboio mais próxima?
A estação de comboio mais próximo é a de Portimão, a cerca de 22 min (17,4km) de distância.

Existe transporte público perto do Resort?
Existe uma paragem de autocarros mesmo no exterior do Resort, que permite chegar facilmente a Monchique, assim como à cidade de Portimão. Os horários estão sempre disponíveis na receção.

A que distância se encontram da praia?
Temos alguns praias bem bonitas localizadas a pouco quilómetros do Resort. A Praia da Rocha é aprox. 27min (22km) de carro. Alvor é aprox. 29min (25,4km) de carro, que é a praia mais bonita. Lagos é aprox. 33min (34,9 km).

Fornecem adaptadores?
Sim, os adaptadores estão disponíveis na receção sujeitos a disponibilidade.  Poderá também deixar seu equipamento na receção, para ser carregado no caso de não haver disponibilidade de adaptadores.

É possível alugar um carregador de smartphone caso eu me esqueça de o meu?
Não fornecemos carregadores. Entre em contacto com a receção para que possamos carregar o seu equipamento.

Qual o preço do pequeno almoço, caso não esteja incluído na minha tarifa?
A maioria das nossas tarifas já incluem o pequeno almoço, no entanto, se desejar comprar à chegada, o preço é de 15€ por adulto.

A internet é gratuita no Resort?
Os nossos hóspedes têm acesso gratuito ao Wi-Fi em todo o Resort.

Quais são as opções de refeições no hotel?
Temos 3 restaurantes e 2 bares que operam sazonalmente. Por favor, consulte o nosso website para obter mais detalhes.

Existe um ferro e tábua de engomar no terno?
O Resort não tem ao seu dispor de ferros de engomar e tábuas de passar a ferro, contudo poderá sempre solicitar o nosso serviço de lavandaria. Os preços e condições encontram-se na sua suite.

Quais os campos de golfe mais pertos do Resort?
Morgado golf course 20min (16,5km), Amendoeira Golf course 29min (34,2km), Palmares Golf course 31min (31,3km), Boavista Golf course 32min (39,4km)

Existe uma mercearia no Resort?
Temos uma pequena Mercearia localizada no Resort que tem todas os produtos para as necessidades básicas, assim como produtos regionais.

Organizam passeios a pé do hotel?
Sim, a nossa Equipa de Lazer oferece vários passeios guiados gratuitos para os nossos hóspedes. Poderá optar por passeios mais curtos até às Caldas de Monchique, bem como uma caminhada mais longa até o coração da Vila de Monchique, onde poderá saborear uma bebida tradicional ou comer uns petiscos de Monchique (custo extra). Por favor, entre em contacto com a nossa Equipa de Lazer para um mapa guiado se preferir descobrir a zona sozinho.

Existem serviços de táxi disponíveis se necessário?
É relativamente fácil para a receção organizar táxis se necessário. Pedimos-lhe que solicite o serviço com um mínimo de 20 minutos de antecedência.

As crianças podem utilizar o Spa?
O Spa é somente para maiores de 16 anos. Para programas de criança é necessário contactar directamente o nosso Sensorial Spa.