PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son las coordenadas GPS? 37.279429,-8.5537787

¿Cuáles son las ventajas de reservar a través de la página web?
Tendrá acceso a ofertas especiales, la mejor tarifa garantizada, crédito en nuestro complejo hotelero y pagos seguros.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de la central de reservas?
La central de reservas funciona de 9:00 a 18:00 horas todos los días de la semana.

¿Es necesario garantizar mi reserva? ¿Cómo lo hago?
Sí, solo le solicitaremos los datos de su tarjeta de crédito (número, fecha de caducidad y los tres dígitos del código de seguridad) para garantizar su reserva. Si no tiene tarjeta de crédito, deberá realizar un depósito cuyo valor depende de las fechas de su estancia, y que le harán saber desde nuestra central de reservas.

¿Puedo realizar cambios en mi reserva?
Si tiene alguna duda sobre su reserva, cambios o cancelaciones, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

¿De qué tipo de habitaciones disponen?

Patio Suite:Hasta tres adultos, o dos adultos y dos niños. Una cama king size o twin, y un sofá cama. Vistas al patio.

Panoramic Suite:Hasta tres adultos, o dos adultos y dos niños. Una cama king size o twin, y un sofá cama. Vistas a la montaña

¿Cómo puedo llegar desde el aeropuerto hasta el complejo hotelero?
Si es necesario, podemos enviarle un vehículo privado que le llevará directamente desde el Aeropuerto de Faro o alguna de las estaciones de autobuses o ferrocarril hasta el MacDonald Monchique Resort & Spa.

¿El hotel cuenta con tarifas especiales, paquetes, promociones u ofertas?
Sí. Nuestra central de reservas le informará de las ofertas aplicables a su estancia.

¿El hotel cuenta con habitaciones para sillas de ruedas e instalaciones accesibles?
Sí. En el MacDonald Monchique Resort & Spa existen habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Estas suites están adaptadas para ser utilizadas con sillas de ruedas (al igual que la ducha). Para obtener más información, póngase en contacto con nuestra central de reservas.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron y dinero en metálico.

¿Dónde puedo alquilar un coche?
Podrá alquilar un coche a través de nuestro departamento de reservas en el momento de realizar su reserva, o directamente en la recepción de nuestro complejo hotelero.

¿Su complejo hotelero nos proporcionará cunas y tronas para los niños?
Las cunas y tronas dependen de la disponibilidad. En el momento de formalizar su reserva, indique si va a necesitar alguno de estos artículos.

¿Se puede fumar en su complejo hotelero? ¿Cuál es su política con respecto a los cigarrillos electrónicos?
Está terminantemente prohibido fumar todo tipo de cigarrillos en los espacios cerrados que hay dentro del complejo hotelero. No obstante, podrá fumar en el balcón de la suite, y en todos los espacios exteriores.

¿Nos proporcionarán ropa de cama y toallas?
El complejo hotelero le proporcionará ropa de cama y toallas.

¿Hay albornoces en las habitaciones?
En todas nuestras suites podrá encontrar albornoces.

¿A qué hora se realizan el check-in y el check-out?
El check-in se puede realizar a partir de las 16:00 horas, y el check-out se prolonga hasta las 11:00 horas.

¿Cuál es el horario de la recepción?
La recepción funciona todos los días las 24 horas.

¿En dónde puedo guardar mis maletas?
Junto a la recepción hay una sala de maletas en donde podrá guardarlas siempre que lo necesite.

¿Puedo prorrogar mi hora de check-out?
Podrá solicitar una prórroga directamente en recepción el día anterior al de su salida, aunque ello dependerá de la disponibilidad del hotel.

¿Se pueden tener animales dentro del complejo hotelero?
Los animales no están permitidos.

¿Puedo utilizar libremente todas las instalaciones de recreo del complejo hotelero?
Durante su estancia, podrá utilizar gratuitamente las dos piscinas exteriores y el gimnasio. El gimnasio permanece abierto las 24 horas del día. La piscina interior, el jacuzzi y la sauna forman parte de nuestro Sensorial Spa, en el cual se cobra la entrada.

¿El complejo hotelero tiene parking?
El hotel cuenta con un parking subterráneo gratuito para los huéspedes.

¿Es posible reservar una plaza de garaje?
No es necesario reservar las plazas de garaje.

¿El complejo hotelero tiene piscina?
El MacDonald Monchique Resort & Spa tiene tres piscinas. Una piscina interior climatizada que forma parte del spa, una piscina exterior junto al bar Cascata, y una tercera piscina para familias que se encuentra en el bloque C, junto al parque infantil.

¿Se suministran toallas de piscina en las inmediaciones de la piscina?
Sí, las toallas de piscina forman parte del servicio gratuito para nuestros huéspedes.

¿Existe una caja fuerte en la habitación? Y si es así, ¿cuánto cuesta?
Todas las suites están equipadas con una caja fuerte sin coste adicional.

¿Con qué equipamiento cuenta el gimnasio?
El gimnasio está equipado con dos cintas de correr, dos elípticas, dos bicicletas estáticas, dos Kinesis, una cama elástica, un aparato de vibroestimulación, varias pesas y TRX.

¿A qué distancia del hotel se encuentra la estación de ferrocarril más próxima?
La estación de ferrocarril más cercana es la de Portimão, a unos 22 minutos de distancia (17,4 kilómetros).

¿Existen líneas de transporte público cerca del complejo hotelero?
Hay una parada de autobús en el exterior del complejo hotelero, gracias a la cual se puede llegar fácilmente a Monchique y a Portimão. Los horarios de los autobuses se pueden solicitar en la recepción del hotel.

¿A qué distancia se encuentra de la playa?
Tenemos algunas playas muy bonitas a pocos kilómetros del complejo hotelero. La playa de Rocha se encuentra a unos 27 minutos en coche (22 kilómetros). Alvor se encuentra a unos 29 minutos en coche (25,4 kilómetros). Esta es la playa más bonita. Lagos se encuentra a unos 33 minutos (34,9 kilómetros).

¿Nos proporcionarán adaptadores?
Sí, puede solicitarlos en la recepción del hotel, aunque están sujetos a disponibilidad.  También puede dejar su equipo a cargar en recepción, para que se cargue en caso de que los adaptadores no estén disponibles.

¿Es posible alquilar un cargador de teléfono móvil si me olvido del mío?
No tenemos cargadores. Póngase en contacto con la recepción del hotel para recargar allí sus dispositivos.

¿Cuál es el precio del desayuno, en caso de que no esté incluido en mi tarifa?
La mayoría de nuestras tarifas incluyen el desayuno. Sin embargo, si desea desayunar a su llegada, el precio será de 15 € por adulto.

¿Se puede acceder gratis a internet dentro del complejo hotelero?
Nuestros huéspedes tienen wifi gratis en todo el complejo hotelero.

¿Qué se puede comer en el hotel?
Tenemos tres restaurantes y dos bares que operan según la temporada. Por favor, consulte nuestra página web para obtener más información.

¿Hay plancha y tabla de planchar en el hotel?
Nuestro complejo hotelero pone a su disposición planchas y tablas de planchar, aunque también puede solicitar este servicio en la lavandería. En la suite encontrará los precios y condiciones.

¿Cuáles son los campos de golf más próximos al complejo hotelero?
Morgado Golf Course, a 20 minutos (16,5 kilómetros); Amendoeira Golf Course, a 29 minutos (34,2 kilómetros); Palmares Golf Course, a 31 minutos (31,3 kilómetros); y Boavista Golf Course, a 32 minutos (39,4 kilómetros)

¿Existe alguna tienda de comestibles en el complejo hotelero?
Tenemos una pequeña tienda de comestibles en el complejo hotelero con todos los productos necesarios para cubrir las necesidades básicas, además de productos regionales.

¿Organizan ustedes paseos a pie desde el hotel?
Sí, nuestro equipo organiza diferentes paseos guiados gratuitos para nuestros huéspedes. Podrá realizar paseos cortos hasta Caldas de Monchique, o una caminata más larga hasta el centro del pueblo de Monchique, en donde podrá degustar una bebida tradicional o las especialidades de Monchique (coste adicional). Si desea descubrir la zona por sus propios medios, solicite un mapa a nuestro equipo de ocio.

¿Existe un servicio de taxis, por si fuese necesario?
En caso necesario, la recepción puede conseguirle un taxi con total facilidad. Solo debe solicitar este servicio con un mínimo de veinte minutos de antelación.

¿Los niños pueden utilizar el spa?
El spa es solo para mayores de dieciséis años. Para conocer las actividades para niños, puede preguntar directamente en nuestro Sensorial Spa.