HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie hoch ist die Netzspannung und Frequenz in Portugal?
Die Standardspannung beträgt 230 V und die Frequenz 50 Hz.

Wo sind Sie verortet?
37.279429,-8.5537787

Warum sollte ich über Ihre Website buchen:
Nur hier erwartet Sie Zugang zu exklusiven Paketen, Bestpreisgarantie, Resort Gutscheine und sicherer Zahlungsverkehr.

Wann ist Ihr Buchungsbüro geöffnet?
Das Büro ist täglich von 9:00 – 18:00 Uhr geöffnet.

Muss ich meine Buchung absichern und wie gehe ich vor?
Ja, Ihre Kreditkartendetails (Nummer, Ablaufdatum und 3-stelliger Sicherheitscode) werden angefordert um Ihre Reservierung abzusichern. Falls Sie keine Kreditkarte besitzen, müssen Sie eine von unserem Buchungsbüro definierte, saisonbezogene Anzahlung leisten.

Welche Räume bieten Sie an und was sind die Unterschiede?
Patio Suite: Bis zu 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene & 2 Kinder. 1 King Size Bett oder Doppelbett & Schlafsofa. Aussicht auf den Innenhof.

Panoramic Suite: Bis zu 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene & 2 Kinder. 1 King Size Bed oder Doppelbett & Schlafsofa. Aussicht auf die Berge.

Die Aussicht unterscheidet die beiden Kategorien.

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern?
Sollten Sie Fragen bezüglich Ihrer Buchung, Abänderungen oder Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an unser Buchungsbüro.

Welche Anreisemöglichkeiten habe ich vom Flughafen zum Resort?
Wir können einen privaten Transfer vom Flughafen Faro direkt zum Hotel arrangieren oder Ihnen helfen ein Auto zu mieten. Fragen Sie freundlich bei unserem Buchungsbüro für mehr Informationen nach.

Bietet das Hotel besondere Raten, Pakete oder Sonderangebote an?Ja, unser Reservierungsteam freut sich jegliche Angebote bereitzustellen.

Bietet das Hotel Rollstuhl zugängliche Räume an?
Ja, wir bieten Rollstuhl zugängliche Räume an. Fragen Sie freundlich bei unserem Buchungsbüro nach um besondere Absprachen für Ihren Aufenthalt zu arrangieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert das Hotel?
Das Hotel akzeptiert Barzahlung sowie alle wesentlichen Kreditkarten, American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron. Bitte berücksichtigen Sie das Gehaltsschecks keine gültige Zahlungsmethode sind.

Wo kann ich ein Auto mieten?
Sie können entweder mit Hilfe unseres Buchungsbüros vor Ihrer Ankunft oder direkt an der Rezeption bei Ankunft im Resort ein Auto mieten.

Bieten Sie Kinderbetten oder -stühle an?
Um die Verfügbarkeit zu garantieren, bitten wir unsere Gäste jegliche benötigten Kinderbetten oder -stühle bei der Buchung vorzubestellen. Nachfragen nach zusätzlicher Ausstattung nach Ihrer Ankunft hängen von der Verfügbarkeit ab und können nicht garantiert werden.

Ist Rauchen/Dampfen erlaubt?
Rauchen und Dampfen ist in den Suiten und geschlossenen öffentlichen Bereichen verboten. Aschenbecher werden Ihnen auf Nachfrage in den äußeren und Balkon Bereichen bereitgestellt. Beachten Sie außerdem bitte die ausgeschilderten Raucherbereiche und nutzen Sie diese.

Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?
Wir stellen Ihnen jegliche benötigte Bettwäsche und Handtücher für Ihren Aufenthalt bereit.

Befinden sich Bademäntel in den Zimmern?
Alle unsere Suiten sind mit kostenlosen Bademänteln für unsere Gäste ausgestattet.

Befinden sich Bügeleisen und Bügelbrett in der Suite?
Wir stellen keine Bügeleisen und Bügelbretter zur Verfügung. Nutzen Sie dafür unseren Wäscheservice, unsere Liste wie auch ein Wäschebeutel liegen in unseren Räumen bereit.

Wann kann ich Ein und Aus Checken?
Der Check in beginnt um 16:00 Uhr und der Check out geht bis 11:00 Uhr.

Wo kann ich mein Gepäck unterbringen?
Die Rezeption hält einen Gepäckraum bereit falls Sie Ihr Gepäck unterbringen möchten.

Ist es möglich die Check out Zeit zu verlängern?
Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und kann am Tag vor der Abreise an der Rezeption nachgefragt werden.

Wie lang hat die Rezeption geöffnet?
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Sind Sie ein tierfreundliches Resort?
Wir akzeptieren keine Tiere in unserem Resort.

Habe ich vollen Zugang zu den Freizeiteinrichtungen des Resorts? Währrend Ihres Aufenthaltes haben sie freien Zugang zu unseren Außenswimminpools und dem Fitnessraum. Der Innenpool, Dampfbad und die Sauna sind Teil des Sensorial Spas welches eine seperate Eintrittsgebühr hat.

Wie sind die Parkmöglichkeiten im Hotel?
Das Hotel beinhaltet eine Tiefgarage ohne zusätzliche Kosten für unsere Gäste.

Ist es möglich einen Parkplatz zu reservieren?
Es besteht keine Notwendigkeit zur Reservierung.

Haben Sie einen Pool im Resort?
Wir haben einen beheitzten Innenpool in unserem Sensorial Spa inklusive Hydromassagen, einen Hauptaußenpool mit Wasserfall und einen Familien Außenpool in Block C.

Stellen Sie Badehandtücher rund um den Pool zur Verfügung?
Ja, wir bieten Handtücher im Poolareal an, dies ist ein gratis Service für all unsere Gäste.

Befindet sich ein Safe in den Zimmern und was kostet dieser?
Alle unsere Räume sind mit einem Safe ohne zusätzliche Kosten ausgestattet.

Haben Sie ein Fitnesscenter? Und welche Ausstattung bietet dieses?Ja, wir haben einen voll ausgestatteten Fitnessraum mit 2 x Laufbändern, 2 x Crostrainern, 2 x Fahrrädern, 2 x Kinesis, 1 x Trampolin, 1 x Vibroplate, einer Auswahl an Hanteln und TRX. Das Studio ist 24 Stunden geöffnet und ohne Aufsicht sofern kein Personaltrainer gebucht wurde.

Wo befindet sich der dem Resort nahgelegenste Bahnhof?
Die nächste Station befindet sich in Portimão, ungefähr 22 Minuten (17,4km) entfernt.

Besteht der Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln in der Nähe?
Es befindet sich eine Bushaltestation direkt außerhalb des Resorts, welche es Ihnen erlaubt sowohl die lokale Ortschaft Monchique als auch die nahgelegene Stadt Portimão zu besuchen. Der Fahrplan ist jederzeit an der Rezeption erhältlich.

Wie weit ist der Strand entfernt?
Wir haben einige in der Nähe. Praia da Rocha ist ungefähr 27 Minuten (22km) Fahrt entfernt, Alvor, der nächstgelegene traumhafte Strand ca. 29 Minuten (25,4km). Bis nach Lagos sind es ca. 33 Minuten Fahrt (34,9km).

Stellen Sie Adapter zur Verfügung?
Ja, Adapter sind an unserer Rezeption erhältlich und hängen von der Verfügbarkeit ab. Sie können Ihre Ausstattung auch zum Aufladen an der Rezeption lassen falls ein Adapter gerade nicht zur Verfügung steht.

Ist es möglich ein Smartphone Aufladegerät auszuleihen, falls ich vergessen habe meins mitzubringen?
Wir verleihen keine Aufladegeräte. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, so dass wir es eventuell für Sie aufladen können.

Wie ist der Preis für das Frühstück, falls dieses nicht in unserem Tarif enthalten ist?
Die meisten unserer Tarife beinhalten bereits das Frühstück, sollten Sie trotzdem ein Einzelfrühstück erwerben wollen, beträgt der Preis 15€ pro Erwachsener.

Haben Sie gratis Internet im Hotel?
Unsere Gäste haben über das gesamte Resort hinweg freien Zugang zum Wi-Fi.

Welche Speisemöglichkeiten sind im Hotel verfügbar?
Wir haben 3 Restaurants und 2 Bars mit leichten Snacks welche saisonal betrieben werden.
Informieren Sie sich auf unserer Website für weitere Details.

Welches sind die nächsten Golfplätze?
Morgado Golfplatz 20 Minuten (16,5km), Amendoeira Golfplatz 29 Minuten (34,2km), Palmares Golfplatz 31 Minuten (31,3km), Boavista Golfplatz 32 Minuten (39,4km).

Gibt es ein Geschäft vor Ort?
Wir haben einen kleinen Lebensmittelladen Mercearia innerhalb unseres Resorts, welcher alle grundlegenden Bedürfnisse abdeckt.

Gibt es Wanderführungen vom Hotel aus?
Ja, wir bieten gratis geführte Wanderungen für unsere Hotelgäste in das nahgelegene Dorf Caldas de Monchique sowie eine längere Wanderung in das Herz der Ortschaft Monchique, wo Sie ein traditionelles Getränk Monchiques und Backwaren (kleine Gebühren fallen an) probieren können, an. Bitte kontaktieren Sie unser Freizeitteam um eine Karte mit Wanderwegen zu erhalten, falls Sie die Routen lieber selbst erkunden möchten.

Ist Ihr Spa kindertauglich?
Unser Spa ist erst ab einem Alter von 16 Jahren zugänglich. Für Behandlungen unserer kleinen Gäste kontaktieren Sie bitte unser Reservierungsteam oder das Spa direkt.